«Аэрофлот» готов помогать все большему числу пассажиров. Теперь стало проще узнать цену билетов, уточнить статус рейса или выяснить, почему вылет задерживается. Недавно компания открыла 12 бесплатных колл-центров в 12 странах мира.
Позвонить и получить бесплатную поддержку можно на Украине, в Китае, США и Канаде. Во Франции, Ирландии, Англии, Нидерландах. В Японии, Италии, Испании и Германии. Ждать ответа придется от тридцати секунд до одной минуты, – предупреждают в «Аэрофлоте».
Отметим, что звонившие должны знать хотя бы один из семи иностранных языков. Операторы станут говорить с вами на английском, немецком, испанском, французском, итальянском, китайском или японском языках. Русского языка не поймут, однако в будущем, возможно, «Аэрофлот» наймет для колл-центров русскоязычных операторов.
