Сегодня в Общественной палате откроется «горячая телефонная линия» для пассажиров. Диспетчеры будут помогать тем, у кого случились неприятности – задержался рейс, не пустили на борт или пропали билеты. Линия работает с 9:00 до 19:00 по московскому времени.
Организаторы обещают выслушать всех, кто «столкнулся с нарушением своих прав» по вине перевозчика. В августе проблем особенно много, – рассказывают в ведомстве, – Перелетов больше, чем обычно. Перевозчики и аэропорты не справляются с нагрузкой. Из ежегодной практики известно, что именно в августе чаще всего случаются поломки и задержки самолетов.
Чтобы помочь пассажирам, Общественная палата сотрудничает с Ростуризмом, Росавиацией и некоторыми авиакомпаниями. Это значит, что на звонок отреагируют быстро. Возможно, предоставят самолет. Если ситуация в Египте станет еще опаснее, «горячая линия» спасет сотни туристов – их смогут тут же вывезти на родину.
